前言

幾年前我在台中東海大學開設推廣教育課程「國貿英文口語書信班」，學員大多是貿易公司的新進員工，或是出口工廠準備接手外銷業務的第二代。每個星期日全天的課程，學員幾乎都不缺席，因為他們需要在最短的時間內，熟悉完整的貿易流程，並且能夠立即上手。

過去二十年來，我替中部許多家機械工廠處理外銷業務，接待國外來訪的客戶。我的黑手老闆們個個胼手胝足，努力打拚。很多人從小型的家庭式工廠，發展成業界知名的國際大廠。

在我多年的職場生涯中沒有太多爾虞我詐，廠商及國外客戶維持友善而且良好的合作關係。職場中真正使用的英語會話成為本書的主軸，結合商業文書，加上多位資深貿易工作者的實戰經驗，希望以活潑有趣的方式，引導貿易新手輕鬆入門。

本書最大的特色是以中文呈現的「實戰TIPS」。這些都是多年的嘗試與摸索所累積的實務經驗，學校裡老師不會教，市面上「貿易英文」相關書籍也看不到。目前大學院校的畢業生，大多已經具備相當的英語能力。商用英文的部份（包括會話及書信），只要提供基本的範例，就足以應付實際的工作。

然而，從新手上路的茫然無措，商務談判的應對，到處理突發狀況，例如不斷有人受害的國際詐騙集團，事先多一分瞭解和準備，才能減少損失，增加成功的機會。從東海大學推廣班的學生身上，我可以看到這些才是大家最迫切需要的。

本書另外一個特色是所有的對話都是職場上真正的「實況會話」。幫我審訂英文的美籍友人給我的評語是「Very realistic and interesting business dialogues.」整個貿易流程像一個劇本，從故事中可以看到買方和賣方的互動情形，他們的用心和努力，以及貿易工作中輕鬆愉快的一面。

2015年3月2日 星期一

1-3B-1 實況會話 對話1

Mr. Smith and Mr. Chang look at a machine in the factory.
Mr. Smith 和 Mr. Chang 在工廠內看著一台機器。

Dialogue 1: Testing products
對話1      : 產品測試

Mr. Chang: They are doing the test. You can see the machine in operation.
Mr. Smith : Do you test each machine before delivery?
Mr. Chang: Yes, we have a standard procedure for testing, and we keep records of the results for five years.

Mr. Smith : How do you control the quality of materials supplied by your subcontractors?
Mr. Chang: They have to fill out a check list required by us, and we have our quality control staff to ensure the quality.

Mr. Smith : Are your subcontractorsUL certified, too?
Mr. Chang: Yes, some of our key suppliers are UL certified. You can see the    motors here, they are UL certified.

Mr. Chang: 他們正在測試機器，你可以看到機器操作的情形。
Mr. Smith : 每一台機器在出貨之前都會測試嗎?
Mr. Chang:  是的，我們有一套標準的測試流程，而且測試的結果也會保留5年。
Mr. Smith : 你們如何控制向外包商採購的材料品質?
Mr. Chant: 他們必須填寫我們規定的檢查表。我們也有品管人員確保品質符合我們的要求。
Mr. Smith : 你們的外包商有UL認證嗎?
Mr. Chang:  是的，一些重要的外包商有UL認證。你可以看看這些馬達，有UL認證。


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