前言

幾年前我在台中東海大學開設推廣教育課程「國貿英文口語書信班」，學員大多是貿易公司的新進員工，或是出口工廠準備接手外銷業務的第二代。每個星期日全天的課程，學員幾乎都不缺席，因為他們需要在最短的時間內，熟悉完整的貿易流程，並且能夠立即上手。

過去二十年來，我替中部許多家機械工廠處理外銷業務，接待國外來訪的客戶。我的黑手老闆們個個胼手胝足，努力打拚。很多人從小型的家庭式工廠，發展成業界知名的國際大廠。

在我多年的職場生涯中沒有太多爾虞我詐，廠商及國外客戶維持友善而且良好的合作關係。職場中真正使用的英語會話成為本書的主軸，結合商業文書，加上多位資深貿易工作者的實戰經驗，希望以活潑有趣的方式，引導貿易新手輕鬆入門。

本書最大的特色是以中文呈現的「實戰TIPS」。這些都是多年的嘗試與摸索所累積的實務經驗，學校裡老師不會教，市面上「貿易英文」相關書籍也看不到。目前大學院校的畢業生，大多已經具備相當的英語能力。商用英文的部份（包括會話及書信），只要提供基本的範例，就足以應付實際的工作。

然而，從新手上路的茫然無措，商務談判的應對，到處理突發狀況，例如不斷有人受害的國際詐騙集團，事先多一分瞭解和準備，才能減少損失，增加成功的機會。從東海大學推廣班的學生身上，我可以看到這些才是大家最迫切需要的。

本書另外一個特色是所有的對話都是職場上真正的「實況會話」。幫我審訂英文的美籍友人給我的評語是「Very realistic and interesting business dialogues.」整個貿易流程像一個劇本，從故事中可以看到買方和賣方的互動情形，他們的用心和努力，以及貿易工作中輕鬆愉快的一面。

2015年2月23日 星期一

對話 3

Dialogue 3 : Equipments & facilities
對話 3      : 參觀工廠設備

Mr. Smith : You have so many machine tools in your factory. 
Mr. Chang: Yes, we have both conventional and computer controlled lathes, milling machines, grinders and machining centers.

Mr. Smith : Do you make everything in the factory?
Mr. Chang: No, we do machining that is critical to the quality and make key parts by ourselves. Most of thecomponents are made by our subcontractors.  

Mr. Smith: How do you control the quality?
Mr. Chang: We have precision testing and measurement instruments in our laboratory. We test parts and components made by our subcontractor to ensure the quality, and we keep complete records so we can easily follow up if anything goes wrong.

Mr. Smith: Can I see your laboratory?
Mr. Chang: Sure. Let’s go.

Mr. Smith: 你們的工廠內有很多工具機。
Mr. Chang: 是的，我們有傳統式及電腦控制的車床、銑床、磨床，以及加工中心機。

Mr. Smith:  你們所有的產品都在廠內製作完成嗎?
Mr. Chang:  不是。我們自己做關鍵的零件以及重要的加工部份。大部份的零組件都是我們的外包廠商做的。

Mr. Smith: 你們如何控制品質?
Mr. Chang: 我們的實驗室裡有精密的測試及測量儀器。外包廠商製作的零組件都要經過測試以確保品質。此外，我們保留完整的記錄，如果有任何地方發生問題，就很容易追蹤。

Mr. Smith: 我可以參觀你們的實驗室嗎?

Mr. Chang: 當然。
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