前言

幾年前我在台中東海大學開設推廣教育課程「國貿英文口語書信班」，學員大多是貿易公司的新進員工，或是出口工廠準備接手外銷業務的第二代。每個星期日全天的課程，學員幾乎都不缺席，因為他們需要在最短的時間內，熟悉完整的貿易流程，並且能夠立即上手。

過去二十年來，我替中部許多家機械工廠處理外銷業務，接待國外來訪的客戶。我的黑手老闆們個個胼手胝足，努力打拚。很多人從小型的家庭式工廠，發展成業界知名的國際大廠。

在我多年的職場生涯中沒有太多爾虞我詐，廠商及國外客戶維持友善而且良好的合作關係。職場中真正使用的英語會話成為本書的主軸，結合商業文書，加上多位資深貿易工作者的實戰經驗，希望以活潑有趣的方式，引導貿易新手輕鬆入門。

本書最大的特色是以中文呈現的「實戰TIPS」。這些都是多年的嘗試與摸索所累積的實務經驗，學校裡老師不會教，市面上「貿易英文」相關書籍也看不到。目前大學院校的畢業生，大多已經具備相當的英語能力。商用英文的部份（包括會話及書信），只要提供基本的範例，就足以應付實際的工作。

然而，從新手上路的茫然無措，商務談判的應對，到處理突發狀況，例如不斷有人受害的國際詐騙集團，事先多一分瞭解和準備，才能減少損失，增加成功的機會。從東海大學推廣班的學生身上，我可以看到這些才是大家最迫切需要的。

本書另外一個特色是所有的對話都是職場上真正的「實況會話」。幫我審訂英文的美籍友人給我的評語是「Very realistic and interesting business dialogues.」整個貿易流程像一個劇本，從故事中可以看到買方和賣方的互動情形，他們的用心和努力，以及貿易工作中輕鬆愉快的一面。

2015年5月18日 星期一

對話 4

Dialogue 4: An Old Client
對話4: 老客戶

Mr. Smith: How’s it going, boy?
Mr. Chang: Not bad. How’s your business?
Mr. Smith: Well, the economy is bad, but we are doing fine.
Mr. Chang: Let me introduce you. This is Alice, my assistant. Alice, this is Mr. Smith of Leo Smith & Sons., Ltd.
Alice: Nice to see you, Mr. Smith. Would you like tea or coffee?
Mr. Smith: Coffee, please. Do you have anything new?
Mr. Chang: Not really. We have many inquiries for our mini grinders. I think the demand is high in the market.
Mr. Smith: We are working hard to promote it. It sells well in the U.S.
Mr. Chang: I know. We appreciate that.
Mr. Smith: Well, I’ll look around and see some of my suppliers here.
Mr. Chang: How many days will you stay in Taiwan?
Mr. Smith: I will leave Taipei next Monday.

Mr. Smith: 近來如何，孩子?
Mr. Chang: 還不錯。你的生意好嗎?
Mr. Smith: 嗯，景氣很差，不過我們還好。
Mr. Chang: 我來介紹一下。這是我的助理Alice。Alice，這位是Leo Smith & Sons., Ltd.的Mr. Smith。
Alice: 很高興見到您，Mr. Smith。你想喝茶還是咖啡?
Mr. Smith: 咖啡。有沒有什麼新的東西?
Mr. Chang: 沒有。很多人詢問迷你磨床。我覺得市場的需求很大。
Mr. Smith: 我們很努力推廣。在美國的銷路很好。
Mr. Chang: 我知道。很感謝。
Mr. Smith: 好了，我要再逛一逛，看看我的供應商。
Mr. Chang: 你會在台灣停留幾天?

Mr. Smith: 下星期一我要離開台北。
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